Sok fitneszterem tulajdonos gondolja úgy, hogy a személyi edzésekből származó bevételeket csak költségcsökkentéssel lehet növelni. Pedig kifejezetten a személyi edzések tekintetében sokkal eredményesebb megoldást jelent, ha nem a költségeket csökkented, hanem megvizsgálod a kulcsfontosságú személyeket: az edzőket.
Matthew Wright, a Healthtrax Fitness & Wellness főigazgatója szerint az edzésben résztvevő személyzet kulcsfontosságú szerepet játszik a személyi edzésből származó bevételek növelésében. Rendkívül fontos, hogy ők is megfelelő képzésben részesüljenek, ugyanis az egészség és fitnesz iparág olyan elképesztő ütemben változik, hogy nehéz lépést tartaniuk vele. A tréningen a régi és az új munkatársaknak is részt kell venniük, hogy mindannyian egyaránt meg tudják szerezni a szükséges ismereteket és eszközöket ahhoz, hogy professzionális szolgáltatásokat tudjanak nyújtani a vendégek számára.
Ne hagyd magukra az edzőket, hogy úgy keressenek új klienseket, ahogy tudnak, inkább fektess kiemelt hangsúlyt a felhasználói élményre és a tagok elköteleződésére. Ha több energiát fordítasz az edzőkre és a vendégekre, kedvezőbb eredményeket fogsz tapasztalni – méghozzá hosszú távon. Vezetőként úgy kell iránymutatást nyújtanod az egész csapatnak, hogy megfelelő módon képzed őket és elérhetővé teszed számukra azokat az eszközöket és készségeket, melyek révén még sikeresebbé tudnak válni.
Az ügyfélszolgálattól az ügyfélélményig
A fitnesz iparban egyre nő a versenytársak száma és a fogyasztóknak is változatosabb lehetőségek kínálkoznak. A növekvő verseny eredményeként a klubok változtatni kezdtek a szolgáltatásaikon, és egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a kreativitásra, egyediségre és a közösségre. Emiatt rendkívül fontos, hogy Te se csak a szolgáltatásra fókuszálj, hanem arra is, hogy a személyi edzők hogyan tudnak kimagasló élményt nyújtani a klubtagoknak.Egy szolgáltatás hatása csak egy adott ideig tart, míg egy élmény emlékezetes marad és hosszú távú eredményeket hoz. A vendégek megosztják ismerőseikkel pozitív tapasztalataikat és hozzá szeretnék segíteni őket ahhoz, hogy ők is személyesen átélhessék. Ha olyan élményt nyújtasz, amit sehol máshol nem tapasztalhatnak meg a látogatók, akkor máris szert tettél egy olyan megkülönböztető előnyre, ami miatt hűségesek lesznek hozzád a klubtagok.
Fontos, hogy ne csak a vendégek számára legyen különleges az élmény, hanem az edzők számára is. Az egész csapatra pozitív hatást gyakorol, ha a szervezeti kultúra olyan „varázslatos pillanatok” köré épül, melyek révén megváltozik a klubtagokkal való kapcsolat.
A fitnesztermedben szerzett tapasztalatokat még pozitívabbá teheted az OMNIA3 fitnesz megoldással. A csoportos edzésekre lehetőséget kínáló berendezés biztosítja, hogy minden felhasználó megtalálja az igényeinek legmegfelelőbb edzésformát, így hatásos és élvezetes funkcionális edzésben lesz része minden vendégednek. Egy ilyen egyedülálló megoldás új szintre emeli a testmozgás élményét.
Csúcskategóriás berendezésekkel is hozzájárulhatsz ahhoz, hogy a látogatóid kötődni kezdjenek a fitnesztermedhez. Az ARTIS a Technogym egyik legkimagaslóbb termékcsaládja: a stílusos és modern design, a fenntartható működés és a kényelmes használat mind olyan jellemzők, melyek emelik fitneszklubod fényét. Az ARTIS a testmozgás egyedülálló érzését kínálja, melyet a felhasználók nem tapasztalhatnak meg máshol.
Tegyél szert magasabb profitra okosan: fokozd az edzőtermedben átélt élményeket mind a vendégeid, mind a személyi edzőid számára és részesülj a hosszú távú előnyökből! Vedd fel kollégáinkkal a kapcsolatot most: